“公园北街垃圾桶垃圾外溢,需要抓紧清理”“有商户灭火器过期,存在安全隐患,要赶快更换”……5月31日,新华区西高皇街道园林路社区、西市场街道红旗街社区、湛北路街道八北社区、曙光街街道曙北社区4个社区的近300名网格员佩戴红袖标,在辖区开展巡逻、问题排查、矛盾调解等工作时,发现问题和隐患第一时间通过新华区全科网格管理APP予以反馈,相关责任部门的工作人员按照职责分工及时进行了认领和处理。
新华区一“网”打通基层治理
“公园北街垃圾桶垃圾外溢,需要抓紧清理”“有商户灭火器过期,存在安全隐患,要赶快更换”……5月31日,新华区西高皇街道园林路社区、西市场街道红旗街社区、湛北路街道八北社区、曙光街街道曙北社区4个社区的近300名网格员佩戴红袖标,在辖区开展巡逻、问题排查、矛盾调解等工作时,发现问题和隐患第一时间通过新华区全科网格管理APP予以反馈,相关责任部门的工作人员按照职责分工及时进行了认领和处理。
“基层看得见管不了,部门管得了看不见。
”这是一个制约基层社会治理实效的难题。为破解这一难题,打造“共建共治共享”社会治理格局,新华区创新“全科网格+N”管理模式,把分散在各个部门的治理力量整合起来,实现跨部门力量融合,把“硬指头”攥成“硬拳头”,形成“镇办吹哨,部门报到”的“一盘棋”治理思维,提升群众安全感和满意度。
5月31日一大早,曙北社区网格员桓文瑞就到社区里“带着任务逛街”。发现社区内一处商户广告牌松动,存在安全隐患,立刻拿出手机,将发现情况录入全科网格管理APP,第一时间反馈给街道,及时消除了安全隐患。
新华区提出以全科网格管理为抓手,根据人口分布、产业布局、管理难度等情况,全区按每300户或1000人划分为一个网格,每个网格配备一名网格长、一名专职网格员、一名干警、多名信息员,将全区划分为505个网格,统一整合生态环境、应急管理、民政、司法、综合执法、住建、市场监督管理、公安、信访、卫健等多个部门职能,明确岗位职责,实现“网中有格,格中有人,人责明确,全员参与”,构建组织共建、资源共享、服务共办的区域化党建格局。
新华区委政法委副书记李闯说,全科网格设置三级片长制,明确网格权责,将区属条线部门人员下沉、资源下沉,提升网格内事件处置能力。
5月11日,网格员宋爱玲发现,八北社区城管处家属院的李女士家因暖气阀门老化漏水,渗漏到楼下邻居家,双方就赔偿问题发生纠纷。
宋爱玲主动调解,并报告给社区党委书记高秀芝。高秀芝组织居民代表、社区法律工作者、人民调解员一行6人到现场实地查看,查找漏水原因,并提出解决问题的建议,最终双方握手言和。
“网格员佩戴红袖标,在辖区开展巡逻、问题排查、矛盾调解等工作,大量社会矛盾被化解在基层,真正实现了小事不出村、大事不上交。
”高秀芝说,社区综治中心设立了五室一站,即综合室、矛盾调处室、治安防控室、警务室、心理服务室及应急管理站。
“全科网格实行后,社区党员干部有了‘责任田’,街道社区工作人员和网格员下到网格、走进家门,把服务送到群众身边,实现了人往格中去、事在网中办、服务零距离。”新华区委常委、常务副区长、政法委书记张伟民说,在先期明确4个示范点的基础上,今年将在全区65个村、社区推广全科网格,有效提高基层治理现代化水平。
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